アプリショップ | Q & A
13609
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-13609,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1300,footer_responsive_adv,qode-theme-ver-10.1.1,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive
 

Q & A

よくお寄せいただくQ&A

「パッケージ料金以外はかからないの?」「本当にアプリを簡単に作れるの?」そんなお悩みにも丁寧に対応いたします!
Q&Aでも解決しない場合は、お気軽にお問合せください。

アプリショップとはなんですか?

アプリショップは、低価格でオリジナルデザインの店舗向けのiPhoneアプリ、Androidアプリを作成できるサービスです。
飲食店・美容院・ネイルサロン・宿泊施設・病院・歯科医院など実店舗を持つお店のアプリ(iPhone/Android対応)が簡単に作成できます。
プッシュ通知での情報配信、クーポン、スタンプカード、商品紹介など、アプリならではの役立つ機能が満載です。各機能は管理画面から簡単に設定を行っていただくことができます。デザインも柔軟なカスタマイズを行うことも可能です。
さらに、アプリ公開に必要なApp Store、Google Playへの申請作業もアプリショップが無料で代行いたします。

iOSやAndroidのOSアップデートには対応しますか?

最新のOS公開後に随時対応させていただきます。アプリのアップデート(バージョンアップ)は上位プランから優先的に対応させていただきます。

アプリにオリジナル機能を追加できますか?

はい、すべてのプランで、オリジナル機能の追加が対応できます。内容によってオプション追加料金は変わります。

詳しくは料金プランページなどをご確認のうえ、お申込みページからお申込みください。ご不明点がございましたらお問合せページよりご連絡ください。

アプリの公開日は指定できますか?

「アプリ公開申請依頼」を行っていただく際にご指定可能ですが、Apple社の審査期間(約2週間)を踏まえ、余裕をもった日時でご指定いただく必要があります。審査の長期化や、アプリ内容の修正、再審査が必要となった場合は必ずしもご希望に添いかねる場合がございます。

アプリ提供開始後にアイコン画像を変更できますか?再申請で費用はかかりますか?

アプリの提供開始後(AppStore/GooglePlayStoreへ掲載された後)のアイコンや、ヘッダーロゴなどのデザイン変更は可能です。
再申請などの作業が必要で、有償での対応とさせていただいております。

この他、アプリ名も再申請などの作業が必要で、有償での対応とさせていただいております。

サーバーを用意する必要はありますか?

サーバーなどアプリ運用に必要なものはすべてサービスに含まれておりますので必要ございません。

スマートフォンを持っていないのですが利用できますか?

スマートフォンをお持ちでないお客様もアプリを作成いただくことは、ネット接続できるパソコンがあれば可能です。
また、スマートフォンもパソコンもお持ちでないお客様や、アプリ制作をまるごと委託したい場合もオプションサービスにて可能です。

ニュースレターやクーポンの発行、スタンプ発行など、どのような仕組みで行うのですか?

アプリショップ専用の管理画面から操作していただきます。
アプリ公開後、アプリをダウンロードしたユーザーに向けて、写真や文章で情報発信したり、ニュースレターやクーポンの発行、スタンプ発行条件の設定など専用の管理画面からアプリ更新作業をご自身で操作していただきます。
専用の管理画面での操作は、パソコン、スマートフォン、タブレットから行えます。

各プランにはどんな違いがありますか?

ご利用いただける機能やサポート体制が異なります。
詳細は料金プランをご確認ください。

専門的な知識やスキルはどの程度必要ですか?

基本的なPC操作、スマートフォン操作のみでアプリの作成が可能です。プログラミング知識、サーバー知識などは必要ございません。
ただし、アプリを美しく仕上げるには、画像制作が一番のポイントになります。
画像制作に自信がない場合は、別途オプション費用にて制作代行サポートもご用意しておりますのでご安心ください。

複数店舗(支店)には対応していますか?

シルバー、ゴールドプランでは1アプリ内で複数店舗情報を表示いただくことが可能です

アプリのデザイン制作を依頼することはできますか?

デザイン制作代行の有料オプションをご用意しております。
詳しくは料金プランをご確認ください。

複数店舗を登録した場合、各店舗ごと来店スタンプを発行できますか?またスタンプカードで来店した店舗を確認出来ますか?

来店スタンプは、管理画面が共通となりますが各店舗にて付与して頂けます。
但しどの店舗で発行したかなどの集計は実装されておりませんので店舗ごとのスタンプ発行集計は入っておりません。
なお、シルバー、ゴールドプランに関しては、現在準備中です。

ログインIDを忘れてしまいました。

お申込み時にご入力いただいたメールアドレスがログインIDとなっております。
メールアドレスをお忘れの場合はお問合せよりご連絡ください。

管理画面の推奨環境を教えてください。

現在、管理画面の操作は下記ブラウザのみ対応しております。
スマートフォン、タブレットでの編集も可能ですが、細かな設定など小さな画面で使用しにくい場合もございますのでご了承ください。

■Windows
Microsoft Internet Explorer 9以降
Chrome 最新版
Firefox 最新版

■Mac
Safari 最新版
Chrome 最新版
Firefox 最新版

作成したアプリの動作環境はなんですか?

iOS9.0以上、Android4.0以上に対応しております。

商品決済までできる仕組みをアプリに入れたいのですが可能ですか?

はい、別途オプション金額にて、お客様のご要望を聞かせていただき臨機応変に対応させていただきます。

来店スタンプ付与するにはスタンプ付与用の端末が別途必要なのでしょうか。

通常の管理画面より導入店舗側にて入力ができますので別途端末は必要ありません。

WEBビューをメニューに組み込むことが出来ますか?

別途オプション金額にて対応可能となります。

アカウント情報(契約者情報)を変更したいのですが?

お問合せページよりご連絡ください。

契約期間中のプランを変更は可能ですか?

現在の契約プランより上位プランへの変更は可能です。お問合せページからプラン変更希望の旨をご連絡ください。

契約年数の縛りなどはあるのでしょうか?

最低利用期間は、お申し込みから半年以上の契約となります。
解約をご希望の際は、ご希望解約日の1ヶ月前までにご連絡をください。

作成したアプリを有料で販売できますか?

現在のところ対応しておりません。

利用料金の支払方法は何がありますか?

現在は銀行振込のみ対応しております。 ご利用料金を弊社指定の銀行口座、または契約先代理店指定の銀行口座へお振込みいただきます。

1つのIDで、デザインや職種の異なる複数のアプリを契約・管理することは可能ですか?

可能です。デザインや職種の異なる複数のアプリをお作りになりたい場合は、別途オプション金額にて可能です。(なお、デザインや職種の異なる複数のアプリの場合はゴールドプランの仕様とは異なります。)ご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

アプリショップを利用したいのですがどうしたら良いですか?

機能紹介ページ、料金プランページなどをご確認のうえ、お申込みページからお申込みください。ご不明点がございましたらお問合せページよりご連絡ください。

アプリ公開後、サービス内容や料金の変更など行いたいのですが、可能ですか?

はい。利用できます。
アプリショップの大きな特徴は、管理画面にてアプリの編集ができることです。

アプリの公開には審査が必要と聞いたのですが?

iPhone(iOS)アプリをApp Storeに公開する際にはApple社による審査を受けることが必須となっております。Androidアプリの公開には審査人における審査はございません。

アプリ公開の手続きは自分で行うのですか?

App Store、Google Playへの公開申請はアプリショップ事務局が代行いたします。 アプリの公開を行うには「iOS Developer Program」、「Google Play Developer Console」のアカウントが必要となりますが、弊社アカウントのほか、別途オプション料金にて、お客様にご用意いただいたアカウントを使用することも可能です。
各デベロッパーアカウントの登録については下記ページをご参照ください。

iOS Developer Program
https://developer.apple.com/jp/programs/ios/

Google Play Developer Console
https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/113468?hl=jp

クーポンは何枚まで登録可能でしょうか?

サーバ容量内であれば何枚でもご登録いただけます。

スタンダードプランからゴールドプランへ変更は可能でしょうか?

変更は可能となります。但し移行費用など別途料金が発生します。

どのようなお店で利用できますか?

飲食店・美容院・ネイルサロン・宿泊施設・病院・歯科医院など、さまざまな業種で幅広くご利用いただけます。

アプリとホームページの違いを教えてください。

ウェブサイトの利点と言えば新規顧客の獲得効果が挙げられます。サーチエンジンでの検索表示ランクを上げることもでき、ソーシャルメディアなどに簡単にリンクを張ることができるのも特徴的です。

しかし、一度商品を購入した後に引き続きそのサイトで買い物をしてもらえるかどうかは別の話ですし、実際問題としてメールで販促を行う事がせいぜいです。

一方でアプリの場合は一度つながりを持ってもらえた顧客を維持するのには最適です。プロモーションやセールスマーケティングの実施の可能性は非常に高く、何と言ってもアイコンが常にスクリーン上にあり、タップするだけで買い物画面に行けるというのは大きな強みです。

また、アプリショップは、ニュースレターなどの情報をスマホアプリに直接Push通知で配信できる機能や、お客様にクーポンを送り機能、また、お客様ごとにスタンプを発行する機能などWEBでは不可能な機能を備えています。

申込みからアプリ公開までの日数はどれくらいですか?

初回ご請求料金の入金を確認させていただいた後に管理画面のアカウントを発行いたします。(お申込み受付から最短1~2営業日程度)その後、お客様によるアプリ設定完了後に弊社からアプリストアへ公開申請をさせていただき、Google Playへは1~2営業日、App Storeへは1~2週間ほど(Apple社の審査期間により変動)でアプリ公開となります。

店舗が複数ある場合は、どうすればいいですか?

シルバー、ゴールドプランの多店舗機能を使えば、一つのアプリで複数の店舗の情報を管理することが出来ます。
詳しくは料金プランページをご参照ください。

有料アプリ(販売用)を作成できますか。

別途オプション金額にて可能です。様々なご利用方法の考え方があるかと思いますので、お客様のご要望を聞かせていただき臨機応変に対応させていただきます。

複数店舗を登録した場合、各店舗ごとに管理IDを発行して各店舗が自店舗情報のみを編集をする事は可能ですか?

アプリにつき1管理者となっておりますので、複数店舗の場合も全店舗共通の管理画面で追加・編集をしていただく仕様となります。
※但し、カスタマイズを行うことで調整は可能です。
なお、シルバー、ゴールドプランに関しては、現在準備中です。

デザイン制作代行をご依頼いただいた場合の支払いはいつになりますか?

デザイン制作代行をご依頼いただいた場合は、初回お支払分と合わせてご請求させていただきます。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

お忘れの場合はお問合せよりご連絡ください。

作成したアプリのインストール数に制限はありますか?

インストール数の制限はございません。

作成したアプリ内で広告配信はできますか?

アプリショップで作成したアプリ内に広告を配信することは、オプション料金にて可能です。
作成したアプリの広告を出稿したい場合は、Google社提供サービスの「AdMob」をご利用いただく事が可能です。インストール課金型のプランをご用意しておりますので、無駄な費用負担を抑えた効率のよい広告出稿が可能です。 ご希望の場合はお問合せページよりご連絡ください。

容量制限はありますか?

ベーシックプランの場合は上限1GBまでになります。1GB以上の利用をご希望の場合、オプションで容量追加ができますのでお申込みください。

AppStore等には公開せずに、限定した人にだけアプリをダウンロードさせることは出来ますか?

申し訳ございませんが、AppStore&GooglePlayに公開する以外にアプリをダウンロードさせる事は出来ません。

アイコン画像制作は依頼できますか?

AppStoreやGooglePlayへのアプリ申請にアイコン画像が必要になります。
お申込みの際、3つの方法をお選びください。

【無料】アイコン画像を自分で用意する
【無料】当社のテンプレート作成で制作依頼する
【有料】当社にオリジナルで制作依頼する

当社にオリジナルアイコン画像の制作を依頼される場合、画像の素材を確認させていただき、制作費用の見積をご連絡します。

解約後、再度同じ店舗にて申込みすることは可能ですか?

再申込みの場合は、有料にて対応をさせて頂きます。

契約期間中の途中解約(退会)は可能ですか?

可能です。 お問合せページから解約希望の旨をご連絡ください。
解約申請受理後、アプリの公開停止などのお手続きをいたします。お支払済み料金の返金は行っておりませんのでご了承ください。解約後は作成いただいたアプリの情報などは全て消去されますので、後日再申込みをいただいた場合は新規でのお申込みとなります。

最低利用期間はありますか?

最低6ヵ月からのご契約となりますが、契約期間中の途中解約はいつでも可能です。

未入金のまま支払期日を過ぎた場合はどうなりますか?

支払期日までにご入金がなかった場合はアカウント停止となり、アプリの編集(デザイン変更、コンテンツ内容変更など)ができなくなります。さらに30日経過するとすべてのアプリ内コンテンツおよび設定が消去され、アプリの公開停止、ご解約となります。

利用料金はいくらですか?

料金プランをご確認ください。

アプリショップは、ネイティブ開発のアプリと聞きましたが本当ですか?

はい、本当です。ネイティブアプリの開発費用は非常に高額ですが、アプリショップはお客様にご満足いただくことを考えてネイティブアプリの開発を採用しました。また、ネイティブアプリ開発ながらも低価格でお客様にアプリをご提供させていただくよう努力させていただきました。